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Gérer de votre projet, étape par étape
 

ARKADIN : LES AVANTAGES
D'UN FOURNISSEUR UNIQUE

Une équipe de gestion de compte
Un seul contrat pour tous les produits
Un seul Service Client pour l'ensemble des produits
Un programme de formation pour tous les produits
Une équipe de gestion du déploiement

NOS CLIENTS TEMOIGNENT

NOS CLIENTS TEMOIGNENT

Le service Arkadin est plus axé sur les détails que sur les volumes d'appels et les coûts cachés. L'équipe Arkadin interagit réellement avec les utilisateurs en veillant à respecter leurs attentes et à répondre à leurs questions. La relation entre nos deux entreprises est ainsi tout à fait satisfaisante. Chez Bemis, la simplicité d'utilisation et la rentabilité sont prioritaires et nous savons qu'Arkadin tient ses promesses.


Bruce Hagen,
Vice-président, Corporate Information Systems, Bemis

Plus que jamais à votre service !

Avant, pendant et après votre déploiement

Avec 50 bureaux répartis sur six continents, nos 1 000 employés compétents sont proches de nos clients, tant sur le plan géographique que culturel. Nous sommes positionnés pour mieux comprendre vos besoins locaux spécifiques et réagir rapidement face à vos demandes.

 

Vous bénéficierez toujours d'un service personnalisé dans votre langue, ainsi que d'interlocuteurs commerciaux dédiés.

Notre équipe de Professional Services est également disponible pour gérer les projets personnalisés complexes ou les déploiements à l'échelle internationale.

 
Nous savons que vous ne recherchez pas uniquement la bonne solution de collaboration, mais également une solution pouvant être rapidement déployée en toute sécurité, limitant l'impact sur vos ressources informatiques.

 

SERVICES CLIENT
Communication et formation des utilisateurs
Dynamisez votre retour sur investissement en garantissant une adoption rapide par les utilisateurs

Nous encourageons l'adoption et l'utilisation de nos services de conférence en fournissant des outils de communication interne, des packs de Bienvenue pour les utilisateurs et des programmes de formation. Vos employés peuvent ainsi réduire leurs frais de déplacement, diminuer leur impact environnemental, et augmenter l'efficacité de leurs communications.

La formation Arkadin Academy est dispensée via des sessions de formation en ligne gratuites ou des programmes de formation personnalisés adaptés à votre entreprise.

Service Client assuré 24h/24 et 7j/7 par des opérateurs locaux
Une assistance immédiate dans votre langue

Le service Client Arkadin, mettant à votre disposition des opérateurs locaux parlant votre langue, est accessible à tout moment à toutes les personnes participant à la conférence.

  • Il vous suffit de composer le *0 pendant la conférence.
  • Support immédiat disponible 24h/24 gratuitement
Arkadin Professional Services
Un succès garanti avec notre équipe dédiée

Notre équipe Professional Services propose différents services :

  • Conseil et gestion de projets
  • Coordination globale des projets d'envergure internationale
  • Développement de services personnalisés de facturation, reporting et d'enquêtes utilisateur
  • Intégration des services de conférence à l'infrastructure existante
  • Projets d'interconnexion IP (SIP Trunking)
Services de reporting et enquêtes utilisateurs
Services de reporting et enquêtes utilisateurs
Un accompagnement continu, année après année

Arkadin est plus qu'un fournisseur de solutions ; nos équipes vous accompagnent après le déploiement :

  • Suivi régulier de l'utilisation de votre service de conférence à l'aide de tableaux de bord et d'enquêtes de satisfaction des utilisateurs
  • Evaluation de l'évolution de vos besoins et proposition de mises à jour ou de nouvelles solutions
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