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Une assistance en direct avec des opérateurs locaux à toute heure de la journée

NOS CLIENTS TEMOIGNENT

NOS CLIENTS TEMOIGNENT

Nous apprécions particulièrement le service multilingue proposé par Arkadin qui nous permet d'inviter des participants à rejoindre la conférence. A nos yeux, pouvoir inviter des personnes quand nous le souhaitons constitue l'une des principales mesures du succès.

Michael Lee,
Responsable informatique, Banyan Tree

NOS CLIENTS TEMOIGNENT

NOS CLIENTS TEMOIGNENT

Depuis que nous utilisons les solutions d'audio et de web conférences Arkadin, nous avons une grande confiance dans le service associé. Nous pouvons toujours compter sur l'équipe Arkadin disponible 24h/24 et 7j/7 en cas de besoin.

 

Abu Bakker,
Responsable informatique, HLB International

Au plus près de vous et de vos besoins !

Des opérateurs extrêmement compétents, basés dans chaque pays

Nous avons toujours eu la conviction que nul ne comprenait mieux les besoins et la culture de votre entreprise que les personnes vivant dans votre pays et parlant votre langue. C'est pourquoi nous mettons à disposition des équipes d'assistance en direct :

  • géographiquement proches de nos clients ;
  • extrêmement réactives face aux demandes de nos clients ;
  • travaillant dans le même bureau que nos équipes commerciales afin de partager les informations au quotidien.

...c'est peut-être la raison pour laquelle nos  25 500 clients nous restent si fidèles.

L'assistance gratuite constitue l'un des principaux services accompagnant nos solutions de conférence.

Vous bénéficiez de notre solution de conférence internationale tout en pouvant compter sur une assistance locale.

 

Service Client Arkadin local et efficace

Notre philosophie tient en quelques mots : vous simplifier la vie

Nous nous assurons que vous partagez pleinement avec vos collègues et vos partenaires :

  • Opérateurs compétents sur votre dossier, parlant votre langue
  • Réponses simples et rapides : il vous suffit de composer le “*0” pendant votre conférence pour parler à un opérateur Arkadin
  • Service Client Arkadin disponible 24h/24 dans 15 langues pour l'ensemble de nos produits et de nos services
 

Opérateurs certifiés sur les produits et les différentes versions existantes

La qualité de notre assistance est notre priorité.

Répondre à votre appel ne suffit pas ; nous nous efforçons de vous fournir une réponse professionnelle, rapide et pertinente :

  • L'ensemble de nos opérateurs suivent en continu une formation approfondie sur l'ensemble des produits et des versions existantes.
  • La qualité de notre assistance est constamment évaluée pour nous assurer que nous proposons le meilleur niveau de service.
  • Nos opérateurs s'appuient sur les dernières technologies et utilisent des consoles affichant immédiatement l'analyse des conférences internationales afin de fournir rapidement l'assistance appropriée.
 

 

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